Miasto Gdańsk uruchamia pilotażowy punkt obsługi Gdańskiego Centrum Kontaktu w Filii Biblioteki "Bez Barier" przy ul. Czerwony Dwór 21. Punkt będzie działał w poniedziałki i czwartki w godz. 11.00-17.00.

Nowa przestrzeń ma ułatwić mieszkańcom, zwłaszcza seniorom i osobom ze szczególnymi potrzebami, załatwianie spraw urzędowych blisko domu. Punkt nie jest filią Urzędu Miejskiego, lecz miejscem bezpośredniego kontaktu z pracownikami Gdańskiego Centrum Kontaktu.

Jakie sprawy można załatwić?
 

• złożenie dowolnego pisma do urzędu, które zostanie zarejestrowane i przekazane elektronicznie,
• uzyskanie informacji o procedurach,
• pomoc w wypełnianiu formularzy,
• zgłoszenie usterek w infrastrukturze lub pomysłów na poprawę przestrzeni,
• w wybranych przypadkach – złożenie wniosku i odbiór gotowego dokumentu,
• rezerwacja wizyty w urzędzie, gdy wymagana jest osobista obecność.

Każde zgłoszenie rejestrowane jest w systemie GCK, a mieszkańcy otrzymują informację zwrotną SMS-em lub e-mailem.

Pilotaż i dalsze plany

Projekt potrwa 12 miesięcy. W tym czasie miasto będzie analizować frekwencję, rodzaje spraw oraz opinie użytkowników, aby ocenić, czy podobne punkty warto otwierać także w innych dzielnicach.

Biblioteka "Bez Barier" została wybrana jako naturalne centrum sąsiedzkie — przyjazne, dostępne i dobrze znane mieszkańcom Przymorza, Żabianki i Zaspy. Lokalizacja w centrum Przymorza – blisko "Zielonego Rynku" – została wybrana świadomie, ponieważ Przymorze i sąsiednie dzielnice mają jedne z najwyższych wskaźników zaludnienia osób w wieku senioralnym.